Operatore Control Room OTT Business unit Content & Production Sedi Italia/Milano All’interno del gruppo Mediaset, nella Direzione Broadcast and Digital Media, siamo alla ricerca di un operatore per garantire la continuità dei servizi OTT in gestione all’area. La figura sarà inserita all’interno del team “Platforms Control Room” che ha in gestione il presidio del servizio Mediaset Infinity. La tipologia di lavoro è strutturata su turni, nei quali l’operatore dovrà garantire il corretto funzionamento degli applicativi e delle funzionalità della piattaforma OTT. La continuità del servizio è garantita da sistemi di monitoraggio e procedure di mitigazione supportate da un sistema di trouble ticketing. Il team è impegnato in una continua formazione interna che garantisce la continuità e l’evoluzione dei servizi in gestione. Sede di lavoro Segrate (MI). Attività e responsabilità principali: • Monitoraggio delle attività di sistema e dei processi applicativi • Identificazione e gestione di allarmi e segnalazioni • Mitigazione dei disservizi tramite procedure • Gestione delle richieste di supporto tramite ticketing system • Troubleshooting, prioritizzazione e risoluzione delle problematiche di primo livello • Collaborazione con i team tecnici per escalation di problematiche complesse • Gestione della comunicazione interna Competenze richieste: • Disponibilità a lavorare su turni (giorno e notte, week-end compresi) • Attitudine al lavoro in team • Attitudine a lavorare in ambienti dinamici e critici • Buone capacità comunicative ed orientamento al cliente • Attitudine al problem solving • Esperienza pregressa in ruoli di monitoraggio IT e/o di supporto operativo • Conoscenza base di sistemi di monitoraggio (es. Nagios, Grafana, Kibana) e strumenti di gestione degli incidenti (es. Jira) • Costituisce titolo preferenziale esperienze pregresse o percorsi di studi in ambito IT • Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta Indietro Business unit Content & Production Sedi Italia/Milano